Zásady pro vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

I. Právo na odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

Spotřebitel (fyzická osoba nepodnikatel) má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (tj. přes e-shop) bez udání důvodu, a to do **14 dnů** od data převzetí zboží.

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději v poslední den této lhůty.

Jak odstoupit od smlouvy:

Spotřebitel musí o svém odstoupení od smlouvy informovat prodávajícího (Vichta s.r.o.) jednoznačným prohlášením (např. e-mailem nebo dopisem) zaslaným na kontaktní údaje uvedené v sekci V.

II. Klíčová výjimka pro zboží na zakázku

III. Postup při vrácení zboží

(Platí pouze pro zboží, na které se vztahuje 14denní lhůta)

• Vrácení zboží: Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu **do 14 dnů** od odstoupení od smlouvy.
• Stav zboží: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a funkčností.
• Náklady na vrácení: Náklady na vrácení zboží hradí **spotřebitel**.

IV. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání zboží, ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému standardnímu způsobu dodání) **do 14 dnů** od obdržení oznámení o odstoupení. Peníze jsou vráceny až po obdržení vráceného zboží, nebo po prokázání, že zboží bylo odesláno zpět.

V. Kontaktní údaje pro odstoupení od smlouvy